Esta Política explica o tratamento de dados pessoais no site e na plataforma BQuadra, incluindo páginas de reservas, área do cliente e painel das academias. Aplica-se a visitantes, interessados no serviço, alunos, responsáveis, professores e administradores. Os módulos disponíveis dependem da contratação e da configuração de cada academia.
1. Quem somos e quem responde pelos dados
O BQuadra é fornecido por TIER ESPORTES E SERVIÇOS, CNPJ 68.043.944/0001-80. Nosso canal para assuntos de privacidade é contato@bquadra.com.br.
Quando você visita nosso site, solicita uma demonstração, contrata a plataforma ou fala com nosso suporte, a TIER decide como os dados necessários a esse relacionamento são tratados, atuando como controladora.
Nos cadastros, reservas, matrículas, presenças e cobranças de uma academia, a academia é a controladora. O BQuadra atua como operador, fornecendo a tecnologia e tratando os dados conforme as instruções da academia. A identificação e os contatos da academia estão disponíveis em sua página de reservas e nos documentos próprios dela. Esta Política complementa essas informações.
2. Quais dados são tratados
Conforme a forma de uso, podemos tratar:
- Contato e contratação: nome, e-mail, telefone, empresa, informações da solicitação, plano contratado e registros de atendimento e faturamento da plataforma.
- Cadastro e operação da academia: nome, CPF ou CNPJ quando aplicável, telefone, e-mail, data de nascimento, sexo quando solicitado, endereço e dados de faturamento; dados do responsável financeiro ou legal, quando necessários.
- Atividades e pagamentos: reservas, matrículas, horários, presenças, valores, descontos, cupons, situação de pagamentos, identificadores de transações e documentos fiscais.
- Equipe e segurança: perfil de acesso, vínculo com a academia, registros de login, sessões, alterações feitas no sistema e informações técnicas, como IP, navegador, data e hora das requisições.
- Atendimento: mensagens enviadas ao suporte ou ao assistente de WhatsApp da academia. Quando esse assistente está habilitado, áudios podem ser transcritos e mensagens processadas por serviços de inteligência artificial para responder ao pedido.
- Acesso físico: se a academia habilitar a integração, identificadores de passes, senha ou QR Code e período de acesso associado à reserva.
O BQuadra não armazena o número completo nem o código de segurança do cartão. Esses dados são tratados pelo provedor de pagamento escolhido na operação.
3. Login com Google
Ao escolher Entrar com Google, usamos o nome e o e-mail verificado disponibilizados pelo Google para identificar você, localizar ou criar seu cadastro e autenticar seu acesso. O Google fornece uma credencial de autenticação que é validada pelo sistema. Os dados de identificação necessários ao cadastro ficam armazenados na plataforma.
Esse login não dá ao BQuadra acesso à sua senha do Google, às mensagens do Gmail, aos arquivos do Drive, à agenda ou aos contatos. O acesso de professores e administradores continua dependendo de um cadastro ativo e das permissões concedidas pela academia.
Os dados recebidos pelo login Google são usados para identificação, autenticação, segurança e funcionamento da sua conta. Não os vendemos nem os usamos para publicidade personalizada ou treinamento de modelos de inteligência artificial. O tratamento e a transferência desses dados seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado aplicáveis.
Você pode remover a conexão do BQuadra nas configurações da sua Conta Google. Isso não exclui automaticamente seu cadastro, suas reservas ou registros que precisem ser conservados. Para solicitar a exclusão, consulte a seção 7.
4. Por que usamos os dados
Usamos os dados necessários para prestar os serviços solicitados: responder contatos, administrar a contratação, autenticar contas, organizar a operação da academia, processar pagamentos, emitir documentos fiscais, prestar suporte e enviar comunicações relacionadas ao serviço.
Também tratamos dados para manter a segurança, investigar falhas ou uso indevido, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Conforme a finalidade, o tratamento se apoia na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados, em obrigação legal, no exercício regular de direitos, em legítimo interesse avaliado no contexto ou em consentimento, quando necessário.
A academia define as finalidades e bases legais das atividades realizadas sob sua responsabilidade. Comunicações promocionais, quando houver, devem ter fundamento próprio e possibilidade de oposição ou retirada do consentimento, conforme o caso.
5. Compartilhamento e infraestrutura
O acesso aos dados é limitado às pessoas e aos prestadores necessários à operação. Isso pode incluir a equipe autorizada da academia, suporte do BQuadra e fornecedores de hospedagem, segurança, armazenamento, e-mail, WhatsApp, pagamentos, emissão fiscal e controle de acesso.
O Google participa da autenticação quando você escolhe esse login. Provedores de inteligência artificial podem receber o conteúdo necessário ao atendimento e à transcrição quando o assistente da academia é utilizado. O login Google, por si só, não encaminha seus dados ao assistente.
Também pode haver compartilhamento para atender obrigação legal, ordem de autoridade competente ou defesa de direitos. Não comercializamos bases de dados pessoais.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o tratamento deve observar os mecanismos e as garantias exigidos pela legislação brasileira para transferências internacionais. O canal de privacidade pode fornecer esclarecimentos sobre os prestadores envolvidos no seu caso.
6. Conservação e segurança
Os dados são conservados pelo tempo necessário à finalidade informada e ao relacionamento com a plataforma ou a academia. Alguns registros precisam permanecer após o encerramento da conta para cumprir obrigações legais, resolver pendências, prevenir fraudes ou exercer direitos. Os prazos variam conforme a categoria do dado e a obrigação aplicável.
Quando a conservação deixar de ser necessária, os dados devem ser eliminados ou anonimizados. Cópias de segurança podem permanecer até sua substituição no ciclo de retenção, com acesso restrito. A exclusão de dados operados para uma academia depende das instruções da controladora e das obrigações de conservação aplicáveis.
Adotamos controles de acesso, separação de dados por academia, conexões protegidas e registros de segurança. Nenhum serviço é imune a incidentes. Havendo incidente relevante, as medidas de resposta e comunicação serão adotadas conforme as responsabilidades de cada parte e a legislação aplicável.
7. Seus direitos e solicitações
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas situações previstas em lei, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão. Também pode revogar consentimento, apresentar oposição e pedir esclarecimentos sobre o tratamento.
Para dados de aulas, reservas e pagamentos, procure a academia responsável. Para dados tratados diretamente pelo BQuadra, ou para ajuda na identificação da academia responsável, escreva para contato@bquadra.com.br, com o assunto “Privacidade”. Informe seu nome, a academia relacionada e o pedido. Não envie senha, código de acesso nem dados completos de cartão.
Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar entregar ou excluir dados de outra pessoa. Quando atuarmos como operador, encaminharemos o pedido à academia e a auxiliaremos no atendimento. Se alguma informação precisar ser mantida, explicaremos a razão aplicável ao pedido.
8. Crianças e adolescentes
As academias podem cadastrar alunos menores de idade e seus responsáveis. A academia deve observar o melhor interesse da criança ou adolescente, prestar as informações necessárias e obter autorização ou consentimento do responsável quando exigido. O cadastro de menores deve ser realizado ou acompanhado por pessoa responsável, conforme o serviço e a legislação.
9. Cookies, armazenamento local e serviços externos
A plataforma utiliza recursos do navegador para autenticação, manutenção de sessão e preferências de interface. Encerrar a sessão ou limpar esses dados pode exigir novo login. O site também utiliza serviços externos para recursos como fontes, hospedagem e proteção de tráfego; as conexões podem envolver o envio de IP e informações técnicas aos fornecedores.
Links para WhatsApp, Google e provedores de pagamento levam a serviços com políticas próprias. Esta Política não substitui os avisos desses fornecedores. Eventuais recursos opcionais de medição ou publicidade que exijam consentimento devem ser informados e oferecidos com o controle correspondente antes de sua ativação.
10. Atualizações
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças reais no serviço ou nas obrigações aplicáveis. A versão vigente fica nesta página, com a data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados; quando necessário, será solicitado novo consentimento.
Consulte também os Termos de Serviço do BQuadra.