Estes Termos descrevem as condições de uso do site e da plataforma BQuadra, fornecida por TIER ESPORTES E SERVIÇOS, CNPJ 68.043.944/0001-80, com contato em contato@bquadra.com.br. Abrangem visitantes, academias contratantes, alunos, responsáveis e integrantes da equipe autorizada.
1. O serviço
O BQuadra oferece tecnologia de gestão para academias e centros esportivos: cadastros, grade de horários, aulas, reservas, presenças, cobranças, comunicações e integrações. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado, da configuração da academia e dos serviços de terceiros necessários a cada integração.
A academia é responsável pelos serviços esportivos, pelas instalações, pelos preços, pela disponibilidade e pelo atendimento aos seus clientes. O BQuadra fornece a plataforma e responde pelas obrigações próprias de seu serviço tecnológico.
As condições comerciais da contratação do BQuadra — plano, preço, vencimento, implantação e eventuais serviços adicionais — são informadas na oferta ou no contrato aceito pela academia. Estes Termos não alteram unilateralmente condições específicas já contratadas nem restringem direitos assegurados por lei.
2. Cadastro e acesso
Forneça dados verdadeiros, mantenha-os atualizados e use apenas contas que esteja autorizado a acessar. Representantes de academias devem ter autorização para contratar e administrar a plataforma. Cadastros de menores devem ser feitos ou acompanhados pelo responsável, conforme o serviço e a legislação aplicável.
O acesso pode ocorrer por código ou link enviado ao contato cadastrado, conta Google ou senha, conforme o perfil e os meios disponíveis. O login Google comprova sua identidade, mas não concede automaticamente acesso ao painel de uma academia: o cadastro deve estar ativo e ter as permissões adequadas.
Proteja seu e-mail, telefone, conta Google, senha e dispositivo. Não compartilhe códigos de autenticação. As sessões podem expirar ou ser encerradas por saída da conta, alteração de credenciais, desativação do usuário ou motivo de segurança. Avise a academia ou o BQuadra ao identificar uso indevido.
3. Responsabilidades da academia e da equipe
A academia deve manter atualizados seus dados de contato, informações comerciais e regras de reserva, cobrança e cancelamento. Também deve administrar os acessos da equipe, limitar permissões ao necessário e desativar acessos que deixem de ser autorizados.
A academia é responsável pela origem e legitimidade dos dados inseridos, pelas instruções de tratamento e pelo conteúdo das comunicações que envia. Professores e administradores só podem consultar ou alterar informações necessárias às suas atividades e dentro das permissões concedidas.
Importações, configurações fiscais, valores e alterações operacionais devem ser conferidos pela pessoa responsável. O sistema auxilia a operação; a academia continua responsável por validar as informações que fornece.
4. Reservas, aulas e cancelamentos
As regras específicas de horários, duração, pagamento antecipado, remarcação, ausência, cancelamento, créditos e reembolsos são estabelecidas pela academia e informadas em sua página de reservas, política de cancelamento ou contratação, respeitada a legislação aplicável.
A exibição de um horário livre não garante a reserva. Confira a confirmação na plataforma e a situação do pagamento. Tentativas de pagamento pendentes podem ter prazo de expiração. Em caso de dúvida sobre uma cobrança ou confirmação, procure a academia antes de repetir o pagamento.
O BQuadra não estabelece uma política única de cancelamento para todas as academias. Estes Termos gerais não substituem as regras específicas apresentadas na operação nem afastam direitos do consumidor.
5. Pagamentos e documentos fiscais
Os pagamentos de aulas, matrículas e reservas são processados pelos provedores integrados e escolhidos na operação da academia. Taxas, meios disponíveis e prazos podem variar conforme o provedor e devem ser informados quando aplicáveis. O BQuadra registra informações da transação para permitir o acompanhamento financeiro.
Pedidos de estorno, crédito ou correção de cobrança de serviços esportivos devem ser dirigidos à academia. Contestações também podem ser apresentadas ao provedor de pagamento pelos canais próprios, sem prejuízo dos direitos legais.
A academia é responsável pelas informações fiscais e pela autorização de emissão de seus documentos. A disponibilização de recursos de emissão fiscal não substitui a orientação contábil da academia. Cobranças pela assinatura do BQuadra são distintas dos pagamentos feitos pelos alunos à academia.
6. Comunicações, assistente e acesso ao portão
A plataforma pode enviar mensagens necessárias ao serviço, como códigos de acesso, confirmações, lembretes, avisos de cobrança e comunicações de segurança, pelos canais cadastrados. Mensagens promocionais exigem tratamento próprio conforme a legislação e as preferências aplicáveis.
Quando habilitado pela academia, o assistente virtual pode usar inteligência artificial para interpretar mensagens e transcrever áudios. As respostas podem conter erros; confira informações relevantes, disponibilidade e valores na plataforma ou com a academia. Não envie senhas ou dados completos de cartão ao assistente.
Quando houver controle de acesso, o passe, PIN ou QR Code é vinculado às condições da reserva e à janela de horário informada. Não compartilhe o código. A academia é responsável pelo equipamento, pela conexão e pelo atendimento em caso de dificuldade de entrada. Falhas de internet, de energia ou do fornecedor do equipamento podem afetar o acesso.
7. Uso permitido e propriedade intelectual
É proibido usar a plataforma para fraude, envio de conteúdo ilícito, acesso a dados sem autorização, tentativa de contornar permissões, interferência na disponibilidade ou exploração de falhas. Não utilize contas de terceiros nem automatizações que prejudiquem a operação.
O software, a marca e o conteúdo próprio do BQuadra são protegidos pela legislação aplicável. A contratação concede o direito de utilizar o serviço nas condições ajustadas, sem transferência de titularidade do software. Os dados e conteúdos inseridos continuam sujeitos aos direitos dos respectivos titulares; seu uso pelo BQuadra limita-se ao necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações aplicáveis.
8. Disponibilidade, suporte e responsabilidades
O BQuadra mantém a plataforma e presta suporte pelos canais informados. Atualizações, manutenções e falhas técnicas podem causar interrupções. Sempre que possível, manutenções com impacto relevante serão comunicadas antecipadamente. Eventuais níveis de serviço específicos dependem de contratação expressa.
Integrações dependem de terceiros, como internet, Google, WhatsApp, bancos, provedores de pagamento e serviços fiscais. Cada parte responde pelos atos e obrigações sob sua responsabilidade, conforme a legislação e o contrato. Estas condições não excluem responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.
Para problemas com a reserva ou o serviço esportivo, procure a academia. Para suporte da plataforma, entre em contato com contato@bquadra.com.br.
9. Suspensão, encerramento e dados
A academia pode administrar ou encerrar os acessos de sua equipe conforme os vínculos e permissões concedidos. O BQuadra pode restringir o acesso quando necessário para conter incidente, fraude, uso ilícito, descumprimento contratual ou atender obrigação legal. A medida deve ser proporcional; a parte afetada será informada quando possível, sem comprometer a segurança ou contrariar determinação legal.
O encerramento da assinatura da academia e eventual inadimplência seguem as condições comerciais contratadas. A academia pode solicitar orientação para exportar seus dados e planejar a transição. Obrigações pendentes e registros que precisem ser conservados não são apagados automaticamente com o encerramento.
Alunos e integrantes da equipe podem solicitar informações sobre sua conta e seus dados pelos canais descritos na Política de Privacidade. Encerrar uma conta no BQuadra não cancela automaticamente obrigações ou reservas junto à academia.
10. Privacidade e alterações destes Termos
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade do BQuadra, complementada pelos avisos da academia responsável e dos provedores envolvidos.
Mudanças nestes Termos serão publicadas com nova data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados, e será solicitada concordância quando necessária. A publicação de uma atualização não altera retroativamente condições de operações já realizadas.
11. Legislação e contato
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Controvérsias serão tratadas pelos meios e pelo foro competentes conforme a legislação aplicável, preservados os direitos do consumidor.
Para esclarecimentos sobre estes Termos, contratação ou privacidade: contato@bquadra.com.br.